Entrega
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Todos os tapetes indicados no Website estão em stock para entrega imediata. Normalmente, entregamos num prazo de 2 a 5 dias úteis na UE e num prazo de 2 a 8 dias úteis noutras regiões do mundo. O nosso armazém está situado em Malmö, na Suécia. A hora de entrega mais específica vai ser na página de finalização de compra.
Note: Os prazos de entrega podem ser mais longos durante períodos de grande procura, como a Black Friday e os feriados.
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Nós colocamos sempre ao seu dispor pelo menos uma alternativa de envio gratuita. A página de finalização da compra inclui preços mais específicos e opções de frete.
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Oferecemos a opção de entrega porta a porta. A sua encomenda é entregue em sua casa por uma empresa de expedição. Pode sempre optar por, pelo menos, uma opção de envio gratuita se fizer encomendas na UE.
Consoante o tamanho e o peso da encomenda e o seu país de residência, a encomenda pode ser entregue por várias empresas de transporte. As opções de envio da sua entrega estão indicadas na página de finalização da encomenda.
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Realizamos envios para Açores e Madeira. Utilizamos a transportadora UPS Express como parceiro de transporte.
O prazo estimado de entrega é de 5 a 8 dias úteis. Os custos de envio aplicáveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra, com base no peso total da encomenda.
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Todos os nossos tapetes são embalados de acordo com as instruções e restrições da respectiva empresa de transporte, por isso, dependendo do tamanho do tapete e do fornecedor de transporte que escolher, o tapete será enviado enrolado ou dobrado.
Os tapetes são embalados em plástico espesso. As passadeiras e os tapetes mais pequenos são enrolados. As extremidades da embalagem são depois seladas com fitas de plástico resistentes e cuidadosamente coladas com fita adesiva para evitar a entrada de água.
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Os funcionários de armazém vão embalar a encomenda com materiais recicláveis. O seu tapete vai ser entregue dobrado ou enrolado, consoante os regulamentos de dimensões da transportadora.
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Sim. Vamos enviar-lhe uma confirmação de envio que inclui o seu número de acompanhamento assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém.
Pode utilizar este número para acompanhar em qualquer altura a sua encomenda no Website da transportadora.
As informações de acompanhamento estão também disponíveis na sua conta de cliente no nosso Website.
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Se a sua encomenda ficar danificada durante o transporte, deve notificar o condutor de imediato para que possa inserir uma indicação na nota de expedição após a receção. Em seguida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, indique o problema e anexe imagens que mostrem os danos e a embalagem. Desembale o tapete e verifique se existem danos escondidos e visíveis.