Perguntas habituais
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Sim, é possível. Na Rugvista, oferecemos entrega na maioria dos países europeus para tornar nossos produtos mais acessíveis aos nossos clientes. Para encomendar um tapete para um país específico, é necessário visitar o site local desse país. Dessa forma, garantimos que o tapete seja enviado para o destino correto sem problemas.
Em casos em que não temos um site local para o país para o qual deseja fazer a entrega, existem alguns países para os quais realizamos a entrega através do www.rugvista.com. Para conferir a lista atual de países disponíveis para entrega através do rugvista.com, convidamos você a visitar o site.
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Nada. É importante para nós que o teu tapete se adapte na perfeição à sua casa e, por conseguinte, oferece aos nossos clientes devoluções gratuitas (na UE).
Pode facilmente processar a devolução através da hiperligação indicada na sua encomenda ou na confirmação de entrega e pedir para enviar a etiqueta de devolução pré-paga para o seu endereço de e-mail.
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Quando trata-se de conforto no quarto de banho, um tapete de alta qualidade é um elemento indispensável. Na nossa loja online, encontrará uma seleção cuidada de tapetes de casa de banho, concebidos para absorver a humidade e conferir um toque de estilo no seu espaço.
Por motivos de higiene, os tapetes de casa de banho não podem ser devolvidos caso a embalagem tenha sido aberta. Levamos muito a sério a segurança e a higiene para os nossos clientes e, uma vez aberto o produto, não poderá ser revendido.
Solicitamos, por isso, que verifique cuidadosamente todos os detalhes do produto, incluindo dimensões e imagens, antes de efetuar a compra, para garantir que corresponde às suas expectativas e necessidades.
Caso tenha alguma dúvida antes de realizar a sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo.
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Não. Uma vez que vendemos exclusivamente online, não há uma loja ou salão onde possa inspecionar os nossos tapetes antes de adquiri-los. A nossa sede é no sul da Suécia.
O nosso serviço de apoio ao cliente está sempre ao seu dispor para responder a quaisquer perguntas caso necessite de algum conselho adicional sobre cores, materiais, imagens adicionais ou outras informações.
Quando fizer encomendas à nossa empresa, tem direito de devolução durante 30 dias após a compra e pode devolver o tapete se não corresponder às suas expectativas, sem quaisquer perguntas.
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Todos os tapetes indicados no Website estão em stock para entrega imediata. Normalmente, entregamos num prazo de 2 a 5 dias úteis na UE e num prazo de 2 a 8 dias úteis noutras regiões do mundo. O nosso armazém está situado em Malmö, na Suécia. A hora de entrega mais específica vai ser na página de finalização de compra.
Note: Os prazos de entrega podem ser mais longos durante períodos de grande procura, como a Black Friday e os feriados.
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Nós colocamos sempre ao seu dispor pelo menos uma alternativa de envio gratuita. A página de finalização da compra inclui preços mais específicos e opções de frete.
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Oferecemos a opção de entrega porta a porta. A sua encomenda é entregue em sua casa por uma empresa de expedição. Pode sempre optar por, pelo menos, uma opção de envio gratuita se fizer encomendas na UE.
Consoante o tamanho e o peso da encomenda e o seu país de residência, a encomenda pode ser entregue por várias empresas de transporte. As opções de envio da sua entrega estão indicadas na página de finalização da encomenda.
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Para adicionar seu código de desconto, acesse o checkout. Aqui você encontrará um cabeçalho chamado "Seu carrinho". Abaixo das informações sobre o produto e o preço, há um campo que diz "Adicionar código de desconto". Clique no campo para abri-lo. Insira seu código no campo e clique em "Aplicar". Depois de adicionar o código de desconto, você verá que o desconto foi deduzido do valor total.
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Sim. Teremos todo o gosto de aplicar o código manualmente à sua encomenda. Se o código de desconto for válido, envie-o para o nosso Serviço de apoio ao cliente, em conjunto com o seu número de encomenda.