Ordine

Se il tuo ordine è già stato elaborato dal nostro magazzino, non può più essere annullato. Il nostro team lavora per garantire consegne puntuali, quindi gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati.

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potrebbe essere ancora possibile annullarlo. In tal caso, utilizza il link fornito nella conferma dell’ordine.

Nei dettagli del tuo ordine troverai un pulsante con scritto “Restituisci prodotto(i)”. Clicca su questo pulsante e seleziona “Annullamento” come motivo del reso per annullare l’ordine.

Il pagamento verrà annullato automaticamente. Se il metodo di pagamento originale è già stato addebitato, l’importo sarà rimborsato, ma i tempi possono variare a seconda del fornitore del pagamento.

Se riscontri problemi nell’annullamento dell’ordine, contattaci all’indirizzo info@rugvista.com e indica il numero dell’ordine, così potremo aiutarti.

I resi sono gratuiti per 30 giorni. Ciò significa che, se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque restituirlo entro 30 giorni dalla consegna senza costi aggiuntivi, creando un’etichetta di reso tramite il link presente nella conferma dell’ordine o di spedizione.

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Disiscrivendoti, non riceverai più offerte o comunicazioni future da parte nostra. Ciò significa che non ti contatteremo più tramite email.

Attualmente siamo in grado di servire solo i clienti che sono B2C o che hanno un numero di partita IVA UE valido per le transazioni B2B.

Sì. Se siete titolari di una partita IVA valida per l'UE, saremo lieti di offrirvi i nostri servizi.

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No. La nostra selezione di tappeti viene presentata solo sul nostro sito web. Per ricevere una consulenza più dettagliata, contatta il nostro Servizio Clienti.

Dopo aver selezionato il tappeto di tua scelta, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserire il tappeto nel carrello. 

Il passo successivo è quello di procedere con il pagamento. A tal scopo, clicca sul link del carrello degli acquisti nell'angolo in alto a destra. 

Il passaggio finale consiste nella scelta dei metodi di consegna e di pagamento. Clicca sulle opzioni che preferisci e segui le istruzioni fornite. 

In caso di problemi nell'effettuare l'ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di effettuare l'ordine per te.

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Se sai che tipo di tappeto o stile di tappeto stai cercando, digitalo nella barra di ricerca o utilizza le nostre categorie. 

Puoi fare la tua ricerca, ad esempio, in base allo stile del tappeto, al nome o alla provenienza.

Puoi perfezionare la ricerca per colore, dimensione, forma, stile del tappeto, materiale e così via utilizzando i nostri filtri di ricerca o ordinare gli articoli in base al prezzo o alla rilevanza.

Assicurati di controllare se il tuo voucher è valido per gli articoli del carrello e che il codice sconto sia ancora valido e non abbia superato la data di scadenza.

Abbiamo un reparto B2B dedicato che può aiutarvi a creare il vostro account aziendale. 

Ulteriori informazioni sul B2B sono disponibili qui.

Sì. Puoi modificare e aggiungere articoli al tuo ordine se non hai completato l'acquisto al momento del pagamento.

Per noi è importante che tu riceva il tuo ordine rapidamente, e prepareremo e invieremo il tuo ordine immediatamente dopo aver completato l'acquisto. Se hai dimenticato qualcosa, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine.

Sì. Forniamo inoltre tappeti ad interior designer, scenografi, home stager, sviluppatori immobiliari e alberghieri. Se cerchi tappeti per un più ampio progetto d’interni o desideri offrire i nostri tappeti ai tuoi clienti, clicca sul pulsante di seguito e compila il modulo di richiesta.

Trade Account

Diventando un partner commerciale RugVista potrai aderire al nostro programma fedeltà, che ti darà accesso a sconti commerciali su tutto il nostro assortimento. Ti verrà inoltre assegnato un responsabile clienti dedicato per assisterti in ogni fase del processo di creazione di spazi stimolanti.

Compila il tuo modulo di richiesta qui o contattaci direttamente scrivendo a contact@rugvista.trade 

Sì, purché non abbiamo ancora iniziato a imballare e preparare il tuo ordine per la consegna. Poiché miriamo a consegne rapide, questo processo inizia molto rapidamente in seguito alla ricezione dell'ordine. Pertanto non possiamo garantire che saremo in grado di annullare il tuo ordine, ma, ovviamente, faremo il possibile per assisterti.

In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento scelto e dell'opzione di consegna, puoi annullare l'ordine da solo accedendo al tuo account cliente.

Puoi aggiungere e rimuovere articoli nel carrello se non hai ancora completato l'ordine al momento del pagamento.

Sì. Consegniamo in più di 40 paesi in tutto il mondo. Seleziona il paese desiderato per la consegna al momento del pagamento e ti verranno mostrate quali opzioni di spedizione si applicano alla destinazione di tua scelta.

Offriamo spedizione gratuita e resi gratuiti all'interno dell'UE, inclusi Regno Unito e Irlanda.