Comandă
-
Da Rugvista, avem o politică de livrare extinsă care acoperă majoritatea țărilor europene pentru a face produsele noastre mai accesibile clienților noștri. Astfel, este posibil să comanzi un covor către o țară specifică, dar este necesar să accesezi site-ul local al acelei țări pentru a plasa comanda. Acest lucru asigură că covorul va fi livrat la destinația corectă fără probleme.
În situațiile în care nu avem un site web local pentru țara în care dorești să faci livrarea, există totuși unele țări către care putem livra prin intermediul www.rugvista.com. Pentru a consulta lista actuală a țărilor disponibile pentru livrare prin intermediul rugvista.com, te invităm să vizitezi site-ul web menționat.
-
Dacă comanda dumneavoastră a fost deja procesată în depozitul nostru, aceasta nu mai poate fi anulată. Echipa noastră lucrează pentru a asigura livrări la timp, de aceea comenzile sunt procesate imediat după plasare.
Dacă comanda dvs. nu a fost încă procesată sau expediată, este posibil să o puteți anula. În acest caz, folosiți linkul furnizat în confirmarea comenzii.
În detaliile comenzii veți găsi un buton cu textul „Returnați produsul/produsele”. Faceți clic pe acest buton și selectați „Anulare” ca motiv al returului pentru a anula comanda.
Plata dvs. va fi anulată automat. Dacă metoda de plată originală a fost deja debitata, suma va fi rambursată, însă timpul de procesare poate varia în funcție de furnizorul de plăți.
Dacă întâmpinați probleme la anularea comenzii, contactați-ne la info@rugvista.com și menționați numărul comenzii, astfel încât să vă putem asista.
Oferim o politică de returnare gratuită timp de 30 de zile. Aceasta înseamnă că, chiar dacă comanda dvs. a fost deja expediată, o puteți returna în termen de 30 de zile de la livrare, fără costuri suplimentare, creând o etichetă de retur prin linkul din confirmarea comenzii sau a expediției.
-
Dacă doriți să nu mai primiți newsletterele noastre, există un proces simplu pentru dezabonare. Tot ce trebuie să faceți este să găsiți link-ul de dezabonare în partea de jos a oricărui email pe care l-ați primit de la noi. Odată ce faceți clic pe acest link, veți fi redirecționat către o pagină unde puteți confirma decizia de dezabonare.
Prin dezabonare, nu veți mai primi oferte sau comunicări viitoare de la noi. Acest lucru înseamnă că nu vă vom mai contacta prin email.
-
Nu. Selecția noastră de covoare poate fi vizualizată doar pe site-ul nostru. Pentru a primi sfaturi mai detaliate, contactați Serviciul nostru de relații cu clienții.
-
După ce ați selectat covorul ales, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a plasa covorul în coșul de cumpărături.
La pasul următor se accesează pagina „Procesarea comenzii”. Pentru aceasta, faceți clic pe Coșul de cumpărături din colțul din dreapta sus.
Ultimul pas este alegerea metodelor de livrare și de plată. Faceți clic pe opțiunile preferate și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Dacă aveți probleme la plasarea comenzii, serviciul nostru de relații cu clienții va plasa comanda pentru dvs.
-
După ce ați selectat covorul ales, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a plasa covorul în coșul de cumpărături.
La pasul următor se accesează pagina „Procesarea comenzii”. Pentru aceasta, faceți clic pe Coșul de cumpărături din colțul din dreapta sus.
Ultimul pas este alegerea metodelor de livrare și de plată. Faceți clic pe opțiunile preferate și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Dacă aveți probleme la plasarea comenzii, serviciul nostru de relații cu clienții va plasa comanda pentru dvs.
-
Dacă știți ce tip sau stil de covor căutați, introduceți-l în bara de căutare sau utilizați categoriile noastre.
De exemplu, puteți căuta după stilul covorului, numele sau originea acestuia.
Puteți rafina căutarea după culoare, dimensiune, formă, stilul covorului, material etc. utilizând filtrele noastre de căutare sau puteți, sorta, articolele în funcție de preț sau relevanță.
-
Verificați dacă certificatul cadou este valid pentru articolele din coș, dacă este încă valabil codul de reducere și dacă nu este expirat.
-
Avem un departament B2B dedicat care vă poate ajuta să vă creați un cont de afaceri.
Puteți găsi mai multe informații despre B2B aici.
-
Da. Puteți modifica și adăuga articole la comanda dvs. dacă nu ați finalizat comanda.
Pentru noi este important să primiți comanda rapid, de aceea o pregătim și o trimitem imediat după finalizarea achiziției. Dacă ați uitat ceva, vă recomandăm să plasați o nouă comandă.
-
Da. Furnizăm covoare pentru designeri de interior, scenografi, decoratori, hoteluri, dezvoltatori imobiliari, printre alții. Dacă aveți nevoie de covoare pentru un proiect intern mai mare sau doriți să le oferiți covoare clienților dvs., faceți clic pe butonul de mai jos și completați formularul de cerere.
Devenind partener comercial RugVista, veți deveni eligibil pentru programul nostru de loialitate și vă vom oferi acces la reduceri comerciale la toată gama noastră. De asemenea, vi se va atribui un manager de cont dedicat care vă va asista la fiecare pas în crearea unor spații inspirate.
Puteți completa cererea aici sau ne puteți contacta direct la contact@rugvista.trade
-
Da, atât timp cât nu am început să ambalăm și să pregătim comanda dvs. pentru livrare. Întrucât ne propunem livrări rapide, acest proces începe imediat după plasarea comenzii. Prin urmare, nu putem garanta că vom putea anula comanda dvs., dar, bineînțeles, vom face tot ce putem pentru a vă ajuta.
În unele cazuri, în funcție de metoda de plată aleasă și de opțiunea de livrare, puteți anula comanda personal conectându-vă la contul dvs. de client.
Puteți adăuga sau elimina articole din coșul de cumpărături dacă încă nu ați finalizat comanda.
-
Da. Livrăm în peste 40 de țări din întreaga lume. La momentul plății, selectați țara în care doriți să se facă livrarea și veți vedea care sunt opțiunile de expediere pentru destinația aleasă.
Oferim transport gratuit și returnări gratuite în UE, inclusiv Regatul Unit și Irlanda.