Bestilling
-
Ja, det er mulig å få levert tepper til de fleste europeiske land gjennom Rugvista. Dette gjøres for å gjøre produktene deres mer tilgjengelige for kundene. For å bestille et teppe til et spesifikt land, må man besøke det lokale nettstedet for det aktuelle landet. Dette sikrer at teppet blir sendt til riktig destinasjon uten problemer.
I tilfeller der det ikke finnes et lokalt nettsted for det ønskede leveringslandet, tilbyr Rugvista levering til enkelte land via www.rugvista.com. For å se den nåværende listen over land som er tilgjengelige for levering via rugvista.com, oppfordres kundene til å besøke nettstedet. Dette gir en enkel og praktisk måte å få tilgang til teppene deres selv om det ikke finnes et dedikert nettsted for det spesifikke landet.
-
Hvis bestillingen din allerede er behandlet fra vårt lager, kan den ikke kanselleres. Teamet vårt jobber for å sikre rettidige leveranser, derfor behandles bestillinger umiddelbart etter at de er lagt inn.
Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet eller sendt, kan det fortsatt være mulig å kansellere den. Bruk i så fall lenken som finnes i ordrebekreftelsen.
Under bestillingsdetaljene finner du en knapp merket “Returner produkt(er)”. Klikk på knappen og velg “Kansellering” som returgrunn for å kansellere bestillingen.
Betalingen din vil bli kansellert automatisk. Hvis den opprinnelige betalingsmetoden allerede er belastet, vil beløpet bli refundert, men tidspunktet for tilbakebetaling kan variere avhengig av betalingsleverandøren.
Hvis du opplever problemer med å kansellere bestillingen, kan du kontakte oss på info@rugvista.com og oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg.
Vi tilbyr 30 dagers gratis retur. Dette betyr at hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du fortsatt returnere den innen 30 dager etter levering uten ekstra kostnad ved å lage en returetikett via lenken i ordrebekreftelsen eller leveringsbekreftelsen.
-
Hvis du ønsker å slutte å motta våre nyhetsbrev, er det en enkel prosess for å avslutte abonnementet. Alt du trenger å gjøre er å finne avmeldingslenken nederst i en av e-postene du har mottatt fra oss. Når du klikker på denne lenken, blir du sendt til en side der du kan bekrefte avgjørelsen om å melde deg av.
Ved å melde deg av, vil du ikke lenger motta fremtidige tilbud eller kommunikasjon fra oss. Dette betyr at vi ikke vil kontakte deg via e-post igjen.
-
Nei. Utvalget vårt av tepper presenteres bare på nettstedet vårt. For å få mer detaljerte råd, vennligst kontakt vår kundeservice.
-
Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.
Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.
Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.
Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.
-
Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.
Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.
Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.
Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.
-
Hvis du vet hva slags teppe eller teppestil du leter etter, skriver du det inn i søkefeltet eller bruker kategoriene våre.
Du kan for eksempel søke etter teppestil, navn eller opprinnelse.
Du kan avgrense søket etter farge, størrelse, form, teppestil, materiale etc. ved å bruke søkefiltrene eller sortere elementene basert på pris eller relevans.
-
Sørg for at kupongen din er gyldig for varene i handlekurven, og at rabattkoden fremdeles er gyldig og ikke har passert sluttdatoen.
-
Når du blir Rugvista Trade Partner, blir du kvalifisert til vårt lojalitetsprogram og får tilgang til volumrabatter på hele sortimentet vårt. Du får også en dedikert kundeansvarlig som vil hjelpe deg hele veien med å skape inspirerende rom.
Du finner B2B-siden vår her.
-
Ja. Du kan endre og legge til varer i bestillingen hvis du ikke har fullført kjøpet i kassen.
Det er viktig for oss at du mottar bestillingen raskt, så vi forbereder og sender bestillingen din umiddelbart etter at du har fullført kjøpet. Hvis du har glemt noe, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling.
-
Ja. Vi leverer tepper til interiørartikter, scenografer, hjeminnredere, hoteller, eiendomsutviklere, blant andre. Hvis du trenger tepper til et større internt prosjekt, eller ønsker å tilby teppene våre til kunder, klikker du på knappen nedenfor og fyller ut søknadsskjemaet.
Ved å bli RugVista handelspartner blir du kvalifisert for lojalitetsprogrammet vårt, det gir deg tilgang til handelsrabatter på hele sortimentet. Du vil også få tildelt en dedikert kontoadministrator som hjelper deg hvert trinn på veien med å skape inspirerende rom.
Fyll ut søknaden din her, eller kontakt oss direkte på contact@rugvista.trade
-
Ja, så lenge vi ikke har begynt å pakke og klargjøre bestillingen din for levering. Siden vi sikter på raske leveringer, begynner denne prosessen kort etter at bestillingen er kommet inn. Derfor kan vi ikke garantere at bestillingen din kan kanselleres, men vi vil selvfølgelig gjøre det vi kan for å hjelpe deg.
I noen tilfeller, avhengig av valgt betalingsmåte og leveringsalternativ, kan du kansellere bestillingen selv ved å logge deg på kundekontoen din.
Du kan legge til og fjerne varer i handlekurven hvis du ennå ikke har fullført bestillingen i kassen.
-
Ja. Vi leverer til mer enn 40 land, over hele verden. Velg ønsket land for levering i kassen, og du ser hvilke fraktalternativer som gjelder for destinasjonen du ønsker.
Vi tilbyr fri frakt og retur innen EU, inkludert Storbritannia og Irland.