Si votre commande a déjà été traitée par notre entrepôt, elle ne peut plus être annulée. Notre équipe travaille à assurer des livraisons dans les délais, c’est pourquoi les commandes sont traitées immédiatement après leur validation.
Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, il est parfois possible de l’annuler. Dans ce cas, utilisez le lien fourni dans votre confirmation de commande.
Dans les détails de votre commande, vous trouverez un bouton intitulé “Retourner le(s) produit(s)”. Cliquez sur ce bouton et choisissez “Annulation” comme motif de retour pour annuler votre commande.
Votre paiement sera automatiquement annulé. Si votre méthode de paiement originale a déjà été débitée, le montant sera remboursé mais le délai peut varier selon votre prestataire de paiement.
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre commande, contactez-nous à info@rugvista.com et indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Les retours sont gratuits pendant 30 jours. Cela signifie que si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours la retourner dans les 30 jours suivant la livraison en créant une étiquette de retour via le lien dans votre confirmation de commande ou de livraison.