Pedido
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Sì, es posible. En Rugvista, ofrecemos envío a la mayoría de los países europeos para hacer nuestros productos más accesibles a nuestros clientes. Para ordenar una alfombra hacia un país específico, es necesario visitar el sitio web local de ese país. De esta manera, se garantiza que la alfombra se envíe a la destinación correcta sin problemas.
En los casos en los que no tengamos un sitio web local para el país al que deseas realizar la entrega, hay algunos países a los que realizamos envíos a través de www.rugvista.com. Para consultar la lista actual de países disponibles para la entrega a través de rugvista.com, te invitamos a visitar el sitio web.
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Si su pedido ya ha sido procesado en nuestro almacén, no puede ser cancelado. Nuestro equipo trabaja para garantizar entregas puntuales, por lo que los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse.
Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, puede ser posible cancelarlo. En ese caso, utilice el enlace proporcionado en la confirmación de su pedido.
En los detalles de su pedido encontrará un botón con el texto “Devolver producto(s)”. Haga clic en este botón y seleccione “Cancelación” como motivo de la devolución para cancelar su pedido.
Su pago se cancelará automáticamente. Si su método de pago original ya ha sido cargado, el importe será reembolsado, aunque el tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pagos.
Si tiene problemas para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@rugvista.com e indique su número de pedido para que podamos ayudarle.
Ofrecemos una política de devolución gratuita de 30 días. Esto significa que, aunque su pedido ya haya sido enviado, aún puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega sin costes adicionales, creando una etiqueta de devolución a través del enlace en la confirmación de pedido o de envío.
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Si deseas dejar de recibir nuestros boletines y correos electrónicos de campaña, hay un proceso sencillo para darte de baja. Todo lo que necesitas hacer es localizar el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquiera de los correos electrónicos que has recibido de nosotros. Una vez que hagas clic en este enlace, serás dirigido a una página donde podrás confirmar tu decisión de darte de baja.
Al darte de baja, dejarás de recibir futuras ofertas y comunicaciones de nuestra parte. Esto significa que no volveremos a contactarte por correo electrónico.
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No. Si no posee un número de IVA de la UE válido, lamentamos informarle de que no podemos prestarle nuestros servicios como cliente B2B.
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No. Actualmente solo podemos atender a clientes B2C o aquellos que tengan un número de IVA válido para transacciones B2B para la UE. No se aceptan números NIF locales.
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Sí. Si es usted un titular válido del IVA de la UE, estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
Puede obtener más información sobre nuestra oferta haciendo clic aquí.
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No. Nuestro surtido de alfombras se presenta únicamente en nuestro sitio web. Para recibir un asesoramiento más personalizado, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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Después de seleccionar la alfombra elegida, haga clic en el botón «Añadir al carrito» para incluir la alfombra en el carrito.
El siguiente paso es proceder al pago. Para hacerlo, haga clic en el enlace al carrito en la esquina superior derecha.
El último paso es elegir los métodos de envío y pago. Haga clic en las opciones que prefiera y siga las instrucciones dadas.
Si tiene algún problema para realizar su pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede realizar directamente su pedido.
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Después de seleccionar la alfombra elegida, haga clic en el botón «Añadir al carrito» para incluir la alfombra en el carrito.
El siguiente paso es proceder al pago. Para hacerlo, haga clic en el enlace al carrito en la esquina superior derecha.
El último paso es elegir los métodos de envío y pago. Haga clic en las opciones que prefiera y siga las instrucciones dadas.
Si tiene algún problema para realizar su pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede realizar directamente su pedido.
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Si sabe qué tipo de alfombra o estilo de alfombra busca, escríbalo en la barra de búsqueda o use nuestras categorías.
Puede buscar, por ejemplo, por estilo de alfombra, nombre u origen.
Puede afinar su búsqueda por color, tamaño, forma, estilo de alfombra, material, etc. utilizando nuestros filtros de búsqueda u ordenar los artículos por precio o relevancia.
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Compruebe si su cupón es válido para los artículos que hay en su carrito de compras y que el código de descuento sigue siendo válido y que no ha expirado la fecha de caducidad.
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Tenemos un departamento especializado en B2B que puede ayudarle a crear su cuenta de empresa.
Encontrará más información sobre B2B aquí.
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Sí. Puede cambiar y añadir artículos a su pedido si no ha completado su compra antes de realizar el pago.
Para nosotros es muy importante que reciba su pedido lo antes posible y, por consiguiente, preparamos y enviamos su pedido inmediatamente después de que haya procedido al pago. Si se olvida de algo, le recomendamos que realice un nuevo pedido.
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Sí. Suministramos alfombras a diseñadores de interiores, escenógrafos, «home stagers», hoteles y promotores inmobiliarios, entre otros. Si necesita alfombras para un proyecto interno de mayor envergadura o le gustaría ofrecer nuestras alfombras a sus clientes, haga clic en el botón a continuación y cumplimente el formulario de solicitud.
Al convertirse en colaborador comercial de RugVista, podrá beneficiarse de nuestro programa de fidelización, con el que recibirá descuentos comerciales para toda nuestra oferta. También se le asignará un gestor de cuenta dedicado que le ayudará a cada paso del camino para crear espacios inspiradores.
Rellene su solicitud aquí o contáctenos directamente en contact@rugvista.trade.
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Sí, siempre y cuando no hayamos comenzado a empaquetar y preparar su pedido para la entrega. Debido a que nuestro objetivo es realizar entregas rápidas, este proceso comienza inmediatamente después de que se realiza el pedido. Por tanto, no podemos garantizar que podamos cancelar su pedido, pero, obviamente, haremos todo lo posible para ayudarle.
En algunos casos, según el método de pago elegido y la opción de entrega, usted mismo puede cancelar el pedido iniciando sesión en su cuenta de cliente.
Puede añadir y eliminar artículos en su carrito si aún no ha completado su pedido.
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Sí. Realizamos envíos a más de 40 países en todo el mundo. Al finalizar la compra, seleccione el país de destino de la entrega y verá qué opciones de envío hay disponibles para el destino elegido.
Ofrecemos envíos y devoluciones gratuitas dentro de la UE, incluidos el Reino Unido e Irlanda.